1. Chính sách đổi hàng

- Chúng tôi cam kết các sản phẩm của Biocera đều là hàng chính hãng, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website, nhập khẩu từ công ty mẹ Biocera-Hàn Quốc.

- Không áp dụng chính sách đổi hàng cho khách hàng trừ trường hợp: khách hàng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhân hàng và nhận thấy hàng hóa không còn mới 100%, không còn nguyên vẹn, bị nứt vỡ hay trầy xước. Khách hàng được trả lại hàng cho bên giao nhận ngay lập tức. Hàng đổi sẽ được gửi tới khách hàng trong thời gian sớm nhất.

- Trong quá trình sử dụng, nếu gặp vấn đề về chất lượng, kỹ thuật, khách hàng vui lòng liên hệ với Hotline: 0918 244 844 để được hỗ trợ tư vấn.

2. Chính sách vận chuyển, giao nhận

2.1 Chính sách giao hàng

- Giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

- Giao hàng tại kho công ty hoặc theo thỏa thuận.

3.2 Thời gian giao/nhận hàng

- Sau khi đơn hàng đã chuyển cho đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng sẽ từ 1-7 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.

- Trong một số trường hợp khách quan Công ty có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

- Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ Hotline 0918 244 844 của Công ty để nhận trợ giúp.